Comment pouvons-nous vous aider ?

Vous avez besoin d’aide pour le processus d’installation ? Notre base de connaissances contient de nombreux guides et d’informations, rendant ainsi le processus d’installation aussi simple que possible.

Découvrir la base de connaissances

Planification de projets

Vous avez un grand projet ? Nous vous aiderons tout au long du processus pour satisfaire à la fois l’installateur et le client final

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Formation

L’équipe de TRIAX Academy est prête à vous aider à améliorer vos connaissances et à vous assurer la meilleure installation possible

Voir les formations et webinaires

Conception de réseau RF

Créez gratuitement des conceptions de réseaux d’antennes coaxiales avec notre outil en ligne Design Online (DOL)

Conception de réseau RF

Assistance technique

Vous faites face à des difficultés ? Ne vous inquiétez pas, nous sommes là pour vous aider et résoudre vos problèmes.

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Service produit

Avec le système RMA de TRIAX il n’a jamais été aussi facile de retourner vos produits et de suivre le processus.

Retourner un produit

Licences de produits

Vous avez besoin d’activer votre produit ou d’acheter des licences supplémentaires ? Notre outil PRT simplifie le processus.

Obtenir des licences

Contactez-nous

Notre équipe d’aide et de service spécialisés se tient à disposition pour aider et guider nos clients directs en cas de questions et de problèmes techniques.

  • Nous ne sommes malheureusement pas en mesure de fournir des conseils ou une assistance aux clients finaux privés.
  • Assurez-vous de sélectionner le bon site Web en fonction de votre pays en utilisant le sélecteur de pays.

Contactez-nous

Aide et service spécialisés de TRIAX

TRIAX propose une large gamme de services en ligne et hors ligne afin de vous offrir la meilleure expérience possible en rapport avec nos produits, et ce avant, pendant et après l’installation.

Créez des systèmes de distribution en ligne

Une solution facile et adaptée à la conception de systèmes professionnels

Actuellement leader sur le marché, Design Online de TRIAX est notre logiciel de conception basé sur le Web, conçu pour une flexibilité et une facilité d’utilisation maximales.

Vous et vos clients pouvez facilement créer des concepts de systèmes professionnels, et ce gratuitement.

Nous vous recommandons de visionner la brève vidéo d’introduction ci-dessous avant d’utiliser la Design Online pour la première fois.

Suivez le lien ci-dessous pour démarrer votre premier modèle ou créez un compte.

Aller à Design Online

Grâce à Design Online, vous pouvez :

  • Générer un diagramme schématique détaillé à l’aide d’une bibliothèque de produits TRIAX, que vous pouvez faire glisser et déposer
  • Calculer les principaux niveaux de signal du système
  • Obtenir une indication des niveaux de signal à l’aide d’un système de feux de signalisation très simple
  • Générer automatiquement des listes de matériel (BOM) et des devis en fonction du diagramme schématique
  • Personnaliser les devis afin qu’ils correspondent à vos exigences
  • Générer, enregistrer et imprimer le diagramme schématique et les listes de matériel au format PDF
  • Enregistrer vos modèles et accéder facilement à vos devis lorsque cela est nécessaire
  • Toujours avoir accès à la dernière version — le logiciel est automatiquement mis à jour via le Web

Aide liée à la planification des projets

Si vous avez un nouveau projet de station de tête, nous nous ferons un plaisir de vous aider dans la planification de votre projet.

L’aide à la planification de projets comprend généralement une évaluation de votre plan global, des produits dont vous avez besoin et une offre pour l’ensemble du projet.

Nous offrons également des conseils sur la façon d’optimiser les solutions existantes.

Si vous avez quelques questions concernant un projet, n’hésitez pas à nous contacter.

Veuillez contacter notre service commercial. Si vous avez un projet, nous sommes prêts à vous aider.

Zoom sur notre TDcH

Comment activer vos stations de tête TDX et TDH 800

Suivez simplement les étapes ci-dessous pour activer votre station de tête.

Veuillez vous assurer d’avoir des identifiants de connexion pour Mon TRIAX. Si vous n’en avez pas, veuillez vous inscrire.

Remarque : seuls les clients directs de TRIAX pourront obtenir des identifiants de connexion. Si vous n’êtes pas un client direct, veuillez contacter votre fournisseur de stations de tête TRIAX.

Connexion

Guide d’activation

  1. Accédez à Mon TRIAX et cliquez sur « Enregistrement du produit ».
  2. Accédez à Ajouter une nouvelle solution et saisissez les détails correspondants.
  3. Une fois la solution enregistrée, vous pouvez récupérer les licences et la clé d’installation.
  4. Saisissez la clé de licence dans votre station de tête.
  5. Téléchargez le logiciel en ligne de la station de tête sur la page produit correspondante.
  6. Téléchargez le logiciel pour votre station de tête TDX ou TDH 800.
  7. Vous avez désormais correctement activé votre station de tête.
  8. Une fois la station de tête activée, vous pouvez la configurer via l’outil Enregistrement du produit dans Mon TRIAX. De plus amples informations sont disponibles dans la FAQ de notre système de tickets d’assistance

Retour et réparation

Notre système RMA en ligne est disponible toute la journée et toute l’année.

Vous pouvez désormais mettre à jour et suivre vos dossiers RMA rapidement et facilement en ligne, sans avoir à appeler TRIAX.

Vous serez guidé tout au long du processus pas à pas en ligne, de sorte que nous recevions tous les détails dont nous avons besoin pour traiter votre dossier le plus rapidement possible.

Le système en ligne est réservé à l’usage de nos clients professionnels. Si vous êtes un utilisateur final, nous vous invitons à contacter votre point de vente d’origine.

Aller à RMA TRIAX
TRIAX Academy

Formation d’experts pour les professionnels

Améliorez votre expertise avec la TRIAX Academy.

Nos programmes de formation spécialement développés couvrent une large gamme de catégories de produits TRIAX et s’adressent aux installateurs ou aux fournisseurs de services et d’assistance, pour l’installation et la maintenance de systèmes.

L’équipe de formation de TRIAX se fera également un plaisir de fournir une formation personnalisée dans les locaux du client, sur demande.

Pour en savoir plus
Programme de partenariat

Rejoignez l’aventure TRIAX

Devenez un partenaire intégrateur de systèmes TRIAX et développez votre activité.

Chez TRIAX, nous sommes convaincus de la nécessité de former des partenariats sur le long terme qui créent de la valeur. Notre programme de partenariat dédié aux intégrateurs de systèmes en est un parfait exemple.

Notre programme de partenariat dédié aux intégrateurs de systèmes est conçu pour vous accompagner en tant qu’intégrateur de systèmes dans le secteur hôtelier et apporter une réelle valeur ajoutée aux solutions que vous proposez à vos clients.

En savoir plus
Analyseur de réseaux TRIAX

Logiciel gratuit pour mener à bien les projets EoC et améliorer la satisfaction des clients

  • IP sur coaxial optimal : améliorez la réussite des projets et la satisfaction des clients
  • Effectuez une préqualification et une documentation détaillées du réseau coaxial
  • Fini les surprises : traitez les perturbations potentielles, identifiez les besoins en filtres avant l’installation
  • Logiciel gratuit de TRIAX
  • Formation gratuite : inscrivez-vous à un de nos webinaires
  • EoC TRIAX : services IP professionnels gigaspeed sur réseau coaxial

L’analyseur de réseaux TRIAX est compatible avec les systèmes d’exploitation Windows 7 et ultérieurs

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